Gourde isotherme démontable fabriquée en France – 500ml

Réponse de goodact.fr le 19/11/2024
Florian, Le dernier statut dans notre système est "Expédié" car nous ne pouvons pas récupérer de la part des transporteurs l'information concernant l'effectivité de la livraison. Cdt, Robin

Réponse de Florian C. le 19/11/2024
Et du coup el fait que cela soit indiqué encore comme expédié et non livré sur le statut de la commande c'est normal ? Sur la page des commande c'est livré mais le statut sur la page commande reste "livré".

Réponse de goodact.fr le 19/11/2024
Florian, Chronopost livre en 24h. Le tracking nous a été envoyé par l'atelier le 13 en fin de journée après l'expédition. Nous avons mis à jour le tracking sur votre commande le lendemain matin à 9h32 dès que nous l'avons reçu car nous ne travaillons pas tous les jours après 18h. Ceci explique pourquoi vous avez reçu le tracking le jour de la livraison. Certains transporteurs sont plus longs et dans ce cas vous recevez effectivement le tracking avant la livraison. Cdt, Robin

Réponse de Florian C. le 19/11/2024
Si je peux me permettre concernant les emails de suivis (je vais être gentil je ne vais pas répondre à l'avis direct sur avis vérifiés). Je vois sur la page de commande de good act "La commande n°42178 a été passée le 4 novembre 2024 et est actuellement Expédiée." alors que je l'ai bien reçu. De plus je reçois l'email de good act pour l'expédition le 14 novembre mais en réalité c'est expédidié de chronopost le 13 et je reçois le 14. Pas logique.

Réponse de goodact.fr le 19/11/2024
Florian, Vous avez deux options lorsque vous passez commande : virement bancaire et règlement CB. Vous avez opté pour le règlement par CB. Si vous souhaitez recevoir un produit avant de passer une commande personnalisée vous avez la possibilité de commander un échantillon. Concernant le poids jugé excessif de la gourde, l'information est bien présente sur la fiche produit : 400g. Enfin, j'ai un échantillon de la gourde au bureau et viens de faire le test. J'ai pu démonter et remonter la gourde en 30 secondes sans difficulté. Je rejoins en revanche votre point concernant l'utilisation excessive de plastique, je remonte cette information à l'atelier en charge de la production. Cdt, Robin

Réponse de Florian C. le 19/11/2024
J'ai dû faire ma commande et donc payé avant de pouvoir voir la gourde démontée et surtout comment la démonter (qui n'est pas le plus simple après l'avoir fait tester à 4 personnes). Pour le prototype rien à dire tout a été clair mais c'était la gourde montée. Ce n'est pas ma première commande, donc les 40 € c'est gentil mais je n'appelle pas ça forcément un geste exceptionnel. C'est un geste commercial qui a été fait.

Réponse de goodact.fr le 19/11/2024
Bonjour Florian, Je vous remercie pour votre retour d'expérience. La gourde que vous avez commandé dispose de 5 photos, nous faisons des vidéos pour nos produits mais cela prend du temps avec 1500 références. Le 5 novembre, avant de valider la commande nous vous avons envoyé 3 photos : une avec toutes les pièces détachées de la gourde démontable Made in France, une autre avec un premier rendu réel du marquage avec votre logo imprimé (cela coûte normalement 40€ HT de faire un prototype, ça a été réalisé gracieusement exceptionnellement) . Vous avez validé ces éléments sans réserve le 5 novembre. Je reste disponible pour tout complément d'information. Cdt, Robin